旅行会社、他社インターネット経由で予約をしましたが、変更・キャンセルできますか？ / I booked through a travel agency and another company's website, can I make changes or cancellations?

いいえ。
申し訳ございませんが、ご予約された旅行会社、インターネットから変更・キャンセルのお手続きをお願いします。

No.
We apologise, but please make any changes or cancellations through the travel agency you booked with or via the internet.